Kasinon asiakaspalveluagentti

Työn kuvaus

Etsimme kasinon asiakaspalveluagenttia liittymään Helsingin-tiimiimme tukemaan pelaajia lisensoiduissa kasinobrändeissämme. Työtehtäviin kuuluu live chat- ja sähköpostiyhteydenottojen hoitaminen tilin varmennuksesta talletuksiin ja nostoihin, bonuskysymyksistä yleiseen pelitukeen — aina vastuullisen pelaamisen periaatteita noudattaen.

Tämä on erinomainen tapa aloittaa ura Suomen iGaming-alalla. Tarjoamme täyden palkallisen perehdytyksen ja selkeän etenemispolun kohti vanhempaa asiakaspalvelijaa tai tiiminvetäjän roolia.

Mitä tarvitset

• Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten iGaming-, fintech- tai verkkokauppa-alalta
• Sujuva suomi ja englanti, sekä kirjallisesti että suullisesti
• Kokemusta live chat- tai helpdesk-työkaluista
• Rauhallinen ja empaattinen viestintätyyli
• KYC/AML-tunnistautumisen perusteiden tuntemus on eduksi
• Valmius työskennellä osan ilta- ja viikonloppuvuoroista

Mitä tarjoamme

• Hybridi- tai etätyö Suomesta käsin
• Palkallinen perehdytys ja koulutus
• Vuorolisät ilta- ja viikonlopputyöstä
• Työterveyshuolto
• Selkeä etenemispolku tiiminvetäjäksi
• Mukava, monikielinen tiimi