Kundenservice-Mitarbeiter (Casino)

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Kundenservice-Mitarbeiter (Casino), der unser Team in Berlin verstärkt und Spieler auf unseren lizenzierten Casino-Marken betreut. Zu deinen Aufgaben gehören Live-Chat- und E-Mail-Anfragen zu Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusfragen und allgemeinem Spielsupport — stets im Einklang mit unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen.

Dies ist ein hervorragender Einstieg in die deutsche iGaming-Branche, mit vollständig bezahlter Einarbeitung und einem klaren Weg zum Senior-Support oder zur Teamleitung.

Was du mitbringst

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im iGaming-, Fintech- oder E-Commerce-Bereich
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Live-Chat- oder Helpdesk-Tools
• Ruhiger, empathischer Kommunikationsstil
• Grundkenntnisse in KYC/AML-Verifizierung von Vorteil
• Bereitschaft, einige Abend- und Wochenendschichten zu übernehmen

Was wir bieten

• Hybrides oder vollständig remote Arbeiten aus Deutschland
• Bezahlte Einarbeitung und Schulung
• Schichtzulagen für Abend- und Wochenendarbeit
• Gesundheitsleistungen
• Klarer Aufstiegsweg zur Teamleitung
• Freundliches, mehrsprachiges Team